仍有大批保险公司对开通微信账号后的后续工作俨然一副,全线升级产品服务 争做更懂你的宝

5月18日,中国人保财险“5.18客户节”盛大开启,活动以“懂你的保,更懂你的宝”为主题,不仅为客户提供衣食住行等方面的全面保障,更为客户心中的“宝”量身打造专属服务,回馈广大客户。

5月,一年一度重要的保险业电商节,中国人保财险“5.18
客户节”再次启动,此次活动将以“懂你的保,更懂你的宝”为主题,旨在为新老客户提供更优质的购买体验,为广大“保”民带来暖心服务和惊喜活动。

来源:中国保险报网中国保险报网讯为保障国庆期间广大人民群众安全出行,9月27日,在石家庄新元高速西兆通服务区,由河北省高速交警总队和人保财险河北省分公司联合举办的“警保联动,高速同行”活动正式启动。据悉,本次活动是河北省高速交警总队和人保财险河北省分公司为了保障国庆期间广大人民群众安全出行,做好国庆假期交通事故快处快赔工作而推出的一项“服务群众、服务社会”的大型公益性活动。活动期间,双方将面向社会推出五大服务项目,分别是:线上线下“心服务站”、警保联动、空地一体救援、爱车智能体检、省心理赔旅途无忧。人保财险河北省分公司在其官方微信公众号“河北人保财险”上搭建了7*24小时的“线上心服务站”,在线为广大客户提供用车常识,在线投保和在线理赔等服务;同时在全省各主要高速路口和高速服务区搭了23个“线下心服务站”,为广大出行客户提供保险咨询、快速理赔、故障救援和路线指引等服务。各地交警和人保财险理赔人员共同组成交通事故快速处理小组,接到交通事故报警后,双方共同到事故现场开展事故定责和保险理赔工作,简化交通事故处理流程,有效缩短事故处理和保险理赔时效。活动期间,人保财险将为广大客户提供直升机救援与地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”特色救援服务。对于在人保财险投保,持有有效保单的客户,因交通事故危及生命,在符合适降条件的情况下,人保财险将出动直升机将受伤客户送至最近的、符合适降条件的医疗机构进行抢救,救援费用由人保财险承担。另外,人保财险“线下心服务站”将为所有客户提供免费的全车体检服务,保障广大客户安全出行。爱车智能体检是人保财险公司最新推出的一项服务,利用人保独有的“芯理赔”智能检测工具,可以对车辆进行一次全面的故障检测。偶发性故障“芯理赔”智能检测工具可以直接消除,对于常发性故障,可以做到及时提醒,客户可以尽快到修理单位对车辆故障进行排除,保障行车安全。同时,人保财险针对小额事故打造了全流程一站式理赔服务,通过在线理赔、小额案件快速处理流程等实现小额理赔案件的快速处理,保障客户不因发生事故耽误行程。

  ■本报见习记者 刘敬元

暖心服务贴心伴,做更懂你的保

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  业内人士称,通过手机把身份信息、银行账户等内容绑定在一个微信账号里,信息在无线传输的过程中,如果加密不到位,很可能被人通过某些技术手段劫取

2018客户节,中国人保针对新老客户不同的保险需求,不断丰富保险产品及服务项目,在个人资产、出行、医疗等方面提供全力保障。明星产品人保车险,提供全国免费100公里道路救援及空中直升机救援服务,为客户建起立体救援网络,并设置APP一健报案功能,让客户出行放心无忧。

全线升级产品服务 争做更懂你的宝

  在移动支付渐成气候的今天以及势不可挡的明天,放弃微信意味着什么?在微信5.0版推出支付功能以后,越来越多的保险公司开通微信公众账号,并推进着上线投保、查询、理赔等一站式服务工作。

非车险类产品同样精心打造。人保旅游险,提供航班延误、行李丢失损失综合保险、全球24小时SOS紧急救援等特色服务;资金账户安全险,保障客户名下所有资金账户安全,包括境外刷卡,每年最低只需5.5元(报价
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论坛);人人安康百万医疗保险产品,提供百万医疗保障,保额每日更低至2元,小投入,大保障。

近年来,中国人保根据消费者的需求,不断丰富保险产品和增值服务的种类和范围:升级人保车险服务,购买个人资金账户安全险还可获赠银行卡挂失服务,推出人人安康”百万医疗保险和合家安康家庭保障计划等。保障范围覆盖家庭所有成员,父母、亲人、孩子….每一个你心中的“宝”,都能得到全方位的贴心呵护。

  不过,仍有大批保险公司对开通微信账号后的后续工作俨然一副“无动于衷”之态,他们并非无视微信,只因身在保险圈儿,习惯了一切都有保障的氛围,对于安全性尚待更多验证的环境,他们宁可晚进也不会冒进。

以上产品和服务,客户可通过人保官网、微信公众号、APP、人保车险电话、V盟平台进行咨询和购买,并可满足不同人群的不同保险需要。

目前,中国人保在耕耘传统平台的同时,也深度聚焦电商平台。在客户体验上,不仅着力于提升产品的增值与理赔服务,也不断完善保险互联网技术平台的搭建,让客户可以在购买流程、与企业互动上,都可以获得更优质的体验,利用电话客户、中国人保官网、APP、微信公众号等平台,优质保险服务触手可及。

  险企微信账号

服务遍布全国各地,客户节提升信任度

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  一站式服务露端倪

为缩短与客户之间的交流距离,中国人保还致力于搭建线上线下一站式解决方案,建立完善的客户反馈机制。

全面提升消费体验 挖掘互联网保险新可能

  日前,阳光保险对外宣布其微信公众账号正式上线,其遵循功能全、体验好、不骚扰的三大特点,准备为客户提供“触手可及”的保险服务。《证券日报》记者发现,阳光保险的微信账号平台分为“我的保单”、“理赔服务”、“产品选购”三大部分,用户可借此实现保单查询和阳光集团产险和寿险公司的服务网点查询,理赔报案、理赔查询、汽车救援、理赔咨询,以及车险购买、意外险购买、产品咨询等操作。

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