针对汽车的投诉问题突出

全年总投诉达1.4万件,同比上升五成多,中消协昨天公布的2010年投诉情况显示,针对汽车的投诉问题突出。一些汽车销售商将翻新车、事故车当作新车出售,涉嫌消费欺诈。此外,航班延误、旅游合同违约等问题也比较明显。

据中消协统计,投诉量同比上升幅度最大的商品是汽车,投诉量达到1.4万余件,同比上升51.1%,创历史新高。去年我国的汽车产销双双超过
1800万辆,刷新全球汽车产销纪录。产销两旺的背后是汽车投诉量的更快增长。2010年频频出现的汽车召回事件,说明相关厂商对消费者合法权益有所关切,也给汽车质量安全问题敲响了警钟。汽车投诉中合同纠纷占比13.7%。

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